C2C 已付款但商家不放币怎么办？证据、沟通与申诉完整流程

已经付款后，先不要做三件事

• 不要为了催促商家再次付款。
• 不要因为对方私聊要求就把处理过程转移到平台外。
• 不要在资金问题未解决前随意取消已付款订单。

第一步：确认付款对象、金额和实名信息

核对银行或支付工具中的实际付款记录，确认收款账户、金额、时间和付款人信息与订单要求一致。保存原始付款凭证，不要只保留裁剪后无法核对来源的图片。

第二步：在原订单里联系商家

OKX 官方当前建议，买方付款后如果卖方长时间未放币，可以先通过订单聊天联系卖方；如果无法解决，可以从订单的 Need Help / dispute 流程提交争议。Binance 也提供 P2P Appeal 流程，并要求说明问题和上传相关截图。

第三步：按平台流程申诉

1. 进入对应的 C2C/P2P 历史订单。
2. 确认订单仍显示付款后待放币或相近状态。
3. 使用订单内的聊天、提醒卖家或帮助入口。
4. 提交付款凭证、订单号、付款时间和必要说明。
5. 保持订单和申诉页面可访问，等待平台根据双方材料处理。

为什么不能简单说“商家一定会马上放币”

不同支付方式、地区和争议原因会影响处理时间。平台需要核对双方材料；如果付款金额、付款账户或订单信息不匹配，处理路径也会不同。因此不要把某个固定分钟数当成所有订单的承诺。

正常买币流程可以回看 Binance C2C 买 USDT 或 OKX C2C 买 USDT。